Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent aux abonnements souscrits sur le site les-matheux.fr (le « Site »). Elles complètent les conditions générales d'utilisation. Elles sont acceptées, en cochant la case prévue, avant tout paiement. La version en vigueur au jour de la souscription est envoyée par email avec la confirmation.

1. Vendeur

Les Matheux est le nom commercial d'une entreprise individuelle (EI, micro-entreprise) :

• SIREN 840 978 514, SIRET 840 978 514 00049 ;
• adresse : 9 rue Lecaillez, 59410 Anzin ;
• contact : contact@les-matheux.fr.

2. Formules et prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Le contenu exact de chaque formule est décrit sur la page Offres au moment de la souscription. Les contenus gratuits du Site restent accessibles sans abonnement.

3. Souscription

• L'abonnement profite à un élève, titulaire d'un compte sur le Site. Il peut être payé par l'élève lui-même s'il est majeur, ou par un parent (ou toute personne majeure exerçant l'autorité parentale), qui crée alors un espace parent.
• Un élève mineur ne peut pas payer lui-même : il envoie à son parent le lien prévu à cet effet depuis son compte.
• Étapes : choix de la formule et de la durée (et du niveau pour Essentiel), vérification du récapitulatif, acceptation des CGV, demande expresse d'accès immédiat (article 7), paiement sur la page sécurisée de notre prestataire Stripe.
• Le contrat est conclu à la confirmation du paiement. Un email de confirmation reprend la formule, le prix, la date de la prochaine échéance, les présentes CGV et la demande d'accès immédiat.

4. Paiement et factures

• Le paiement est traité par Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Les données de carte ne transitent pas par le Site et ne sont pas conservées par l'éditeur.
• Le prix est prélevé à la souscription, puis à chaque échéance (chaque mois ou chaque année) sur le même moyen de paiement.
• En cas d'échec, de nouvelles tentatives sont faites pendant environ quinze jours et le payeur est prévenu par email. Si le paiement n'aboutit pas, l'abonnement prend fin et l'accès aux contenus réservés est fermé.
• Une facture est émise à chaque paiement. Elle est envoyée par email et téléchargeable depuis l'espace du payeur (« Mon espace » ou espace parent).

5. Durée, renouvellement et résiliation

• L'abonnement mensuel est conclu pour un mois, l'abonnement annuel pour un an. Chacun est renouvelé automatiquement pour la même durée, sauf résiliation.
• Pour l'abonnement annuel, le payeur reçoit par email, entre trois mois et un mois avant l'échéance, un rappel de la date de renouvellement et de la possibilité de ne pas renouveler (article L215-1 du Code de la consommation).
• Résiliation en ligne, à tout moment et sans frais : bouton « Résilier mon abonnement » dans « Mon espace » ou dans l'espace parent, ou demande à contact@les-matheux.fr. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée ; l'accès reste ouvert jusque-là. Une confirmation est envoyée par email.
• Hors exercice du droit de rétractation (article 7), la période en cours n'est pas remboursée.

6. Changement de formule et évolution des prix

• Passage à une formule supérieure : immédiat ; le montant dû est calculé au prorata de la période restante.
• Passage à une formule inférieure : à la prochaine échéance.
• Un changement de prix est annoncé par email au moins trente jours avant de s'appliquer, à la prochaine échéance. Le payeur qui le refuse peut résilier avant cette date sans frais.

7. Droit de rétractation

• Le payeur consommateur dispose de quatorze jours à compter de la souscription pour se rétracter, sans motif ni pénalité.
• Pour accéder aux contenus dès le paiement, il demande expressément, en cochant la case prévue, que l'abonnement commence avant la fin de ce délai. S'il se rétracte ensuite, il est remboursé du prix payé, diminué du montant correspondant à la période écoulée jusqu'à la rétractation, calculé au prorata (article L221-25 du Code de la consommation).
• Pour se rétracter : email à contact@les-matheux.fr ou formulaire ci-dessous, avant la fin du délai. Le remboursement est fait dans les quatorze jours, par le même moyen de paiement.

8. Espace parent et suivi de l'élève

• Le parent payeur dispose d'un espace où il suit le travail de l'élève : chapitres travaillés, résultats des tests de niveau, exercices réussis et à revoir, activité récente, bilans. Il y retrouve ses factures et gère l'abonnement.
• Ce suivi repose sur le lien envoyé par l'élève ou sur l'invitation acceptée par l'élève. L'élève voit dans « Mon compte » quel parent suit sa progression.

9. Conformité et réclamations

• L'éditeur fournit des contenus et un service conformes à la description de la formule. Le payeur bénéficie de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation) : en cas de défaut, il peut obtenir la mise en conformité, et à défaut une réduction du prix ou la résolution du contrat.
• Une erreur dans un contenu peut être signalée depuis le Site ; elle est corrigée dans les meilleurs délais.
• Toute réclamation est adressée à contact@les-matheux.fr. Une réponse est apportée dans un délai de quinze jours.

10. Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu par une réclamation écrite préalable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève l'éditeur : en cours de désignation ; ses coordonnées seront indiquées sur cette page et communiquées sur simple demande à contact@les-matheux.fr.

11. Données personnelles

Les données nécessaires à l'abonnement (identité et email du payeur, formule, échéances, factures) sont traitées pour l'exécution du contrat et conservées dix ans pour les pièces comptables. Le détail figure dans la politique de confidentialité.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Le consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la souscription ou celle du lieu du fait dommageable.

Formulaire de rétractation

À renvoyer seulement si vous souhaitez vous rétracter, par email à contact@les-matheux.fr ou par courrier à Les Matheux, 9 rue Lecaillez, 59410 Anzin.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l'abonnement ci-dessous :

• Formule et durée :
• Souscrit le :
• Nom du payeur :
• Adresse email du compte :
• Date :
• Signature (en cas d'envoi papier) :

Version du 8 novembre 2026.

Essentiel Première inclut Épreuve anticipée. En prépa, les abonnements commencent à Prépa (19 € par mois) ; Essentiel et Lycée ne sont pas proposés aux élèves de prépa. Le bilan IA est disponible uniquement lorsque le service IA est activé.

Mise à jour le 9 novembre 2026